為什么還沒開口，售貨員就把我想要的東西遞給我了 | 品牌新事【亞克力加工廠有機玻璃加工】
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文/吳郡星郎
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王先生有一個十幾歲的女兒，和大多數女孩子一樣，嗜吃話梅、腌漬果干之類的小零食。有一天，這位90后女孩在瀏覽某話梅品牌的官方網店時，在首頁發現了一款新品，但她擔心新款太甜，最終沒有下單。
過了幾天，女孩在該品牌的線下門店提貨，完成手機支付后，收銀員拿出一包話梅試吃裝遞給她：“這是我們店里新到的‘梅條’，特別爽口，您要不要試一下？”女孩接過試吃包一瞥，卻驚喜地發現這“恰好”是自己在網上流連許久的那款新品，現場試吃后立刻就在門店買了一大包回家。
當女孩回到家后，把話梅和這個“驚喜”與家人一同分享，她的父親王先生揭秘：因為話梅店使用全渠道管理系統，所以當女孩使用手機賬號買單時，她在線上商城的活動數據就會顯示在營業員眼前，營業員馬上知道她曾對這款新話梅感興趣，于是才會“恰好”推薦給她她想要的。
而幫助這家“槑玩槑了”話梅店與顧客形成良好互動的“互道全渠道零售管理系統”，正是由王先生所創立的互道公司提供的。【亞克力加工廠有機玻璃加工】
| “槑玩槑了”線下門店 |
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2015年，全渠道已經成為大部分零售商主要的戰略部署模式，但是在互道信息創始人王華先生看來：缺乏技術支持，“全渠道”的美好藍圖就很容易在兩個難題上覆沒。
第一個難題是全渠道的庫存數據。
傳統零售商的常態，是白天營業時間做銷售，營業結束后同步一次訂單。在高節奏、瞬息萬變的互聯網時代，如此操作模式顯然不適用，因為這導致品牌商的各個渠道所看到的庫存及訂單數據是“過時”的，對電商而言，這一漏洞尤為致命。
第二個難題是全渠道的運營成本。
天貓、京東、一號店，甚至是微信平臺上的電子商城——大多數品牌會發現，每個電商平臺上似乎都存在著自己的客戶群。所以，除了極個別品牌僅會選擇一個電商平臺作為其官方線上旗艦店外，大部分品牌會選擇“遍地開花”“廣撒網多撈魚”。可是，這樣一來，各平臺的運營成本又會成為品牌商的大患。【亞克力加工廠有機玻璃加工】
互道管理系統的單一后臺幫助品牌解決這兩個難題，它可以將采集到的數據實時反饋給系統上每個接觸點。一旦發生訂單就會同步到系統平臺的單一后臺，使信息得以多渠道共享。同時，不同的電商平臺運營人員在單一后臺處理不同渠道的訂單，免去了“頻道切換”，簡化了操作流程，增加了線上運營的效率。
| 互道全渠道管理系統 |
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如果說訂單系統的時效性為線上與線下渠道打通建立了基礎，那互道信息所做的還不止于此。
例如，通過收集“槑玩槑了”線上訂單數據，互道系統就可以分析出北京朝陽區群眾更喜歡甜話梅還是咸話梅，習慣購買散裝還是袋裝產品，平均每次購買的分量又是多少。所以當“槑玩槑了”需要在該區域開設地面門店、鋪建物流網絡時，就可以設計出更符合該地用戶需求的資源配置方案，打造出能夠吸引客戶的個性化店鋪和開發出針對客戶群體特性的個性化商品。【亞克力加工廠有機玻璃加工】
| 會員數據分析 |
在日常運營中，安卓POS系統讓品牌甚至是單品的折扣信息、優惠活動等變得更直觀，員工只要進行“傻瓜式”下單操作即可，系統全權負責折扣方式的處理。該功能的價值在于讓品牌對于異地管理，尤其是對于加盟商的管控變得可行，不僅節約了對不同地區各門店員工的培訓成本，門店活動的系統接入也讓加盟商們靈活運用統一或定制的營銷方案策略，避免了加盟商各自為政，對品牌形象的統一管理尤為重要。
更進一步，互道信息系統的接入，讓品牌公司能夠在第一時間對“形勢”做出判斷——制定相關營銷策略——通過系統后臺設置——通知到所有門店——由店員執行。而這個步驟倘若沒有強大的后臺系統支持是難以實現的。【亞克力加工廠有機玻璃加工】
| 門店銷售數據分析 |
古語云：工欲善其事，必先利其器。前SAP全球高級副總裁王華創建的互道團隊曾開發過多款全球100多個國家在使用的企業管理軟件，在實踐中他們發現，傳統的企業管理系統之所以難以適應全渠道的管理和經營模式，原因在于試圖以流程為中心去統籌管理既多變又多樣的各類渠道。
而互道信息的SaaS系統的核心則是數據——數據是活的，是可以全流通的。因此王華也常說：“其實我們就是玩數據的，會員數據、商品數據等等，但是我們可以幫助企業把這些數據變成商業的價值，我想這就是我們真正在做的事。”
